Términos y Condiciones

Al realizar un pedido en brokoly.vitrinavirtual.shop aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. Productos

Brokoly comercializa productos de salud, bienestar y cuidado personal. Las imágenes y descripciones son orientativas. Nuestros productos son complementos de bienestar y no reemplazan tratamientos médicos; ante cualquier condición de salud, consulta a un profesional.

2. Pago contra entrega

El método de pago es contra entrega: pagas en efectivo al transportador cuando recibes tu pedido. No solicitamos pagos por adelantado ni datos de tarjetas en el sitio.

3. Confirmación del pedido

Después de enviar tus datos, podremos confirmar el pedido por WhatsApp para validar la dirección y la disponibilidad antes del despacho.

4. Envíos y tiempos de entrega

• Envío gratis a la mayoría de Colombia. En zonas muy alejadas puede aplicar una tarifa mínima que confirmamos contigo.
• Ciudades principales: 1 a 2 días hábiles. Municipios y zonas alejadas: 3 a 6 días hábiles.
• Los tiempos son estimados y pueden variar por causas de la transportadora.

5. Garantía, cambios y devoluciones

Si tu producto llega dañado, equivocado o con defecto de fábrica, te lo reponemos sin costo. Escríbenos al WhatsApp dentro de los días siguientes a la entrega, conservando el producto y su empaque. Por tratarse de productos de consumo y cuidado personal, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados salvo por defecto.

6. Entregas fallidas

Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos o ausencia del destinatario tras varios intentos, será devuelto. Te contactaremos para reprogramar.

7. Tratamiento de datos

El uso de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.

8. Contacto

Para cualquier inquietud sobre tu compra, escríbenos al WhatsApp +57 350 305 7682.